¿Qué es el mercado de garantías extendidas?
Una garantía extendida (también llamada contrato de servicio, plan de protección o acuerdo de servicio extendido) es una cobertura opcional ofrecida por fabricantes, minoristas o proveedores externos que amplía el periodo de protección de un producto más allá de la garantía estándar del fabricante. Generalmente cubre la reparación o el reemplazo del producto (o sus partes) bajo condiciones definidas, por un periodo más prolongado o para otros tipos de fallas (por ejemplo, desgaste, daños accidentales).
El mercado de garantías extendidas abarca una amplia gama de productos: electrónica de consumo, electrodomésticos, automóviles, equipos industriales, infraestructura de TI, etc. Entre los proveedores se incluyen fabricantes de equipos originales (OEM), minoristas, compañías de seguros o especialistas en servicios de garantía.
Tamaño y crecimiento del mercado
Se estima que el mercado global de garantías extendidas ha rondado los 130-160 mil millones de dólares en los últimos años.